温馨提示：

01、持非中国人民共和国因私护照出境者报名时需明确告知销售。旅游期间护照请自行妥善保管，如有遗失,所产生的损失及补办等费用由客人自行承担.其余国籍或港澳台地区的客人按照所属地要求带上相关有效证件出行。

02、为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前120分钟到达机场办理登机以及出入境相关手续；

03、行程中所列航班号及时间仅供参考，若因航空公司运力调整，旅行社有告知义务，不承担任何责任；

04、行程中若有紧急状况请及时联系领队，以便我们提供及时的服务。

05、出境旅游者不得在境外非法滞留，请按时乘坐航班回国。

06、航班为包机操作。付定金后，因故需取消者，定金不再退还。若已经出签或出票，需要赔偿实际损失金额，敬请见谅；

07、自由人产品参考行程中所列明景点及项目，仅为建议景点及项目，并未包含在团费中，您可根据个人情况及爱好自由前往参观；跟团游产品行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

08、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

09、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留 调整的权利；

10、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据出团人数情况，调整房间分房情况。大床房等附加要求，请在报名时向销售人员提及，预定时我方尽量申请，不保证特殊申请结果达成；若未在报名时提及，出团通知发出后将不能更改；

11、年龄在70周岁－75周岁以内的旅游者报名参加旅游时，请填写《健康证明》及《担保书》，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不宜参加某些特殊游程或者项目（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供家属的联系方式；

12、75周岁以上的游客在填写《健康申明》和《担保书》的基础上，必须有陪同一起旅游，陪同的年龄不可超过70周岁； 13、因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解；

14、国外的景点不接受中国任何老人优惠证件的折扣或者特别优惠；

15、客人放弃行程中任何包含项目及赠送项目，视为自愿放弃。组团旅行社和地接旅行社均没有任何费用退出；

16、新婚夫妇，如需安排蜜月房的，请在报名时提供6个月内结婚登记有效证明；

17、参加潜水等海上项目，必须穿戴救身衣且有教练在场，注意人身安全，并做好防晒工作；

18、请自备密封袋或其它防水包装，以便您参加水上活动时保护随身携带的电子产品等贵重物品不受损坏；

19、如两岁内的游客，到达目的地后不要丢掉去程的登机牌，以备不时之需。

中国出入境注意事项

（一）行李托运：

01、托运行李切勿放现金、手提电脑等贵重物品,保留好行李票；收到托运行李后,要检查行李有没有被人撬开或多了些不明物品，后将上面的旧条子除掉，以防下次托运引起误会，导致行李运错地方。

02、遵照国际民用航空组织的指引，旅客随身携带的液体、凝膠及喷雾项物品的容量不得超过100毫升，如过量请务必托运；03、任何时候，特别是过海关时，绝不要代人拿取行李，以免其中有违禁物品而招来麻烦。

（二）海关规定：

01、海关规定出境旅游每人可携带人民币20000元，美金5000元或港币40000元。禁止携带国家文物，古董出境，禁止携带黄色刊物，政治刊物。可以带入境1升免税含酒精的饮料、1升啤酒、200只香烟或5只雪茄或250克烟草制品。行李必须个人亲自携带过关，不得与别人提行李。飞机托运请将所有现金及金银手饰随身携带，否则后果自负。

02、所有国际性的违禁品皆列为严禁品之列,新鲜蔬果,腌制之鱼、肉类禁止带入。免税品包括洋酒一瓶(1000ml)、香烟(澳门入境10包；香港入境3包)、香水少量,自用品适量。

03、电器：大件电器携带出境须提前申报，如摄像机、专业照相机、电脑等（价值5000元以上）；

安全注意事项：

为了您在本次旅游途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。

01、搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全；

02、搭乘船只请务必穿上救生衣，船只行进过程中，请扶紧把手或坐稳，勿任意移动。切勿将手或脚放置船边，以免受伤；

03、搭乘车辆行进时勿站立、行走或更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时注意来车方向，以免发生危险；

04、搭乘缆车时请依序上下，听从工作人员指挥；

05、请妥善保管护照、证件及个人贵重物品。请勿放于巴士、旅馆、房间内以及大行李中，并谨防扒手及陌生人搭讪。如需随身携带切勿离手。如有遗失旅客必须自行负责，与旅行社责任无关；

06、住宿饭店内请先观察紧急出口所在，若是饭店警报铃响，请勿慌张。并请由紧急出口迅速离开。休息时请加扣房间内之安全锁，对陌生人不要乱开门。勿将衣物披挂在饭店的灯上，及勿在床上抽烟，烟蒂不能乱丢，造成火灾形责或饭店物品损坏要求住客赔偿的由住客自行承担；

07、您或者您的孩子享受游泳活动时，请注意自身安全，如有意外发生须自行负责；

08、切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票；

09、遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项；

10、所有水上活动必须穿救生衣进行，儿童参加水上活动必须有家长监护，如有意外发生须自行负责；

11、海边戏水，切勿超过安全警戒线的范围；

12、活动若具有刺激性，身体状况不佳者请勿参加。我们必须再三声明：只有您最了解本身的身体状况，如孕妇，心脏疾病患者，高龄者，幼龄者，高低血压病患者，或任何不适合剧烈运动之疾病患者等，絶对不适合参加任何水上活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈，刺激性的活动，如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而引致意外，一切后果旅客自行负责；

13、团体活动时不要离队，如真有需要单独离队时，务必征询当团的领队同意，且必须签署个人离队书一份交给当团领队保存（即如有任何意外发生，一切后果自负），并请特别留意自身安全；

14、与野生动物合照时，切勿作弄或拔动物须毛，请听从驯兽师的指导，以免因人为因素而发生意外；

15、夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，同时携带印有酒店地址和电话的名片，以防迷路。并应特别注意安全；

16、旅游者参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、骑象,赛车、攀岩、水疗、水上飞机、水上摩托车等属于高风险性游乐项目的（不在常规保险范围之内，需要另外购买高风险保险），敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害或存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。请您在下水游玩前密切注意当地海滩发布的公告及警示：红黄相间旗表示海面平静，适宜游泳；黄旗表示海面有风浪，下水存在危险；红旗则表示海面风浪大，禁止下海；

17、为了您的安全考虑，旅行社友情提醒您，如您需要参加出海、浮潜、丛林探险等有风险的旅游活动时，请选择正规的旅游公司。如您因报名参加当地其他机构的旅游项目等活动时，无论因任何原因发生意外，因此产生的人身、财产等一切损失，将由旅游者本人自行承担；

18、请注意！2019年1月1日起马来西亚全境正式执行禁烟条例。根据马来西亚《烟草管制法》，在所有政府设施、医院、学校、公共交通、酒店、餐馆、公共电梯和洗手间均禁止吸烟。如被发现，违者最高可罚1万马币(约合人民币1.7万元)或有可能判处长达2年监禁。

兰卡威旅游注意事项

01、 入境：兰卡威机场移民局对持旅游签或个人签的入境游客，要求最少携带等值人民币3000元，并对入境者进行随意抽查，请您自备。

02、 天气：热带季风气候，3-5月为热季、6-9月为雨季、10-2月凉季；全年平均气温28度，请旅客做好防晒措施。

03、 货币： 马来西亚货币名称是令吉（Ringgit）简称“RM”(马币)，1令吉等于100分（SEN,或称"仙"）。铸币有1分、5分、10分（俗称“1角”）、20分（俗称“2角”）、及50分（俗称“5角”）。纸币面值分RM1、 RM5、RM10、RM50及RM100。外国货币可在银行或有执照的外币兑换中心(Licensed Money Changer)兑换。机场,购物中心和酒店都设有外币兑换中心(一般只收纸币)。大多数酒店在接受换币时会征收额外费用。旅行支票就一定要在银行兑换。参考汇率1RM=1.8人民币（以当地实际汇率为准）

04、衣物：清凉夏装.酒店空调环境用外套即可；出海需着短裤拖鞋；

05、时间：马来西亚与中国无时差。

06、电压：一般酒店采用220伏特及110伏特电源，需使用英式三脚方插。请自带插头转换器；

07、交通：兰卡威车辆为左行，车速较快。行人过马路时，须走规定的人行道、地道或过街天桥。

08、通讯：中国卡可在兰卡威使用，须开通国际漫游；亦可办理当地电话卡使用，当地三大移动通讯公司，Celcom,Digitel,Maxis；根据个人需求选择不同的通讯套餐。兰卡威卡拨中国号码0086+所接入号码；

09、刷卡消费：VISA信用卡可在当地使用及在ATM机可直接提取当地货币，具体规则详询各发卡行；部分商家不支持银联卡消费，请尽量准备一张VISA信用卡；

10、酒店：出于环保因素，酒店无论星级均须自备牙膏、牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品；酒店游泳池请自带泳衣；

11、用餐：自助餐请切勿浪费，按量取食，如切实遭横浪费的，餐厅有权收取规定的罚金；当地餐多为南洋口味，浓郁的椰奶香加上香料和辣椒等烹调成。特别提示：当地自来水不适宜直接饮用；

12、药品：请自备晕车药、止泻药、感冒药、创可贴、止痛片等常用药物，以备不时之需；腹泻或擦伤的概率最大。

13、保险：我社赠送个人旅游意外险；航空保险及其他有针对性的险种，请客人自行购买；

14、当地风俗：马来西来是禁赌毒的国家，也是一个伊斯兰教的国家，请尊重当地人的风俗人情。请勿在车上或公共场所聚赌，或携带、食用违法药品，也不可以在马来餐厅食用猪肉或饮酒。触犯当地法律、宗教法律。将负个人责任。

15、小费提示：若您对服务员服务表示满意，想要表达谢意可酌情给予消费。（特别提示：请勿给硬币作为消费，尽量选择纸币）

16、租车：建议从正规租车公司租取（友情提示：需持有国际驾照或驾照翻译件）。

17、安全提示：客人如选择参加某些项目较为激烈刺激，游客需考虑自身健康状况，若隐瞒个人疾病强行参加活动而引致意外，游客需自担责任；水上活动尤需注意安全，乘船或水上项目必须穿上救生衣；乘坐快艇时，坚决杜绝坐船头，尽量不在艇内走动，不能将手放于船舷外侧；游泳时尽量不单独行动，或越过防鲨网，或进入水上船艇区，尤其不能靠近快艇螺旋桨，因伤害事故及惨剧时有发生；尤请注意不要在沙滩上玩水上降落伞，快艇拉动起飞时最容易擦伤大腿；沙滩活动请勿越过指定区域，谨防海胆、玻璃等轧脚。

18、语言：兰卡威的国语是马来语。在政府部门及官方场合皆用马来语。还有就是国内占六成五的马来人的日常用语也是以马来语为主。英语一般应用于商业用途，绝大部分的民众可用英语交谈。部分华人也可讲普通话或者广东话。

补充说明

为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：

01、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

02、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

03、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

04、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

05、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

06、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；

07、大中型手术的恢复期病患者；

08、孕妇及行动不便者；

特别提示

01、中国驻马来西亚大使馆

地址：1st Floor, Plaza OSK, 25 JalanAmpang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia

联系电话：0060-3-21636853；21645301

02、报警999

03、急救（救护车）999

04、查号台：103

05、火警：994